Políticas de reembolsos y devoluciones.

Política de Reembolsos y Devoluciones

Última actualización: 13 de julio de 2026

En Sakeenah Coaching, queremos ofrecer una experiencia transparente y justa para todas nuestras clientas. Esta Política de Reembolsos y Devoluciones explica las condiciones aplicables a nuestros servicios y productos.

Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptas esta política.

1. Sesiones de Coaching

Las sesiones de coaching están sujetas a las Políticas de Coaching publicadas en este sitio web.

Reprogramaciones

Las sesiones podrán reprogramarse cuando la solicitud se realice con al menos 24 horas de anticipación, sujeto a disponibilidad.

Cancelaciones

Si cancelas una sesión con menos de 24 horas de anticipación o no asistes a la sesión sin previo aviso, el pago no será reembolsado y la sesión se considerará utilizada, salvo que la legislación aplicable establezca lo contrario o exista una circunstancia excepcional que Sakeenah Coaching decida aceptar.

Reembolsos

Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los pagos por sesiones de coaching no son reembolsables una vez confirmada la reserva.

Si una sesión debe cancelarse por causas atribuibles a Sakeenah Coaching, podrás elegir entre:

• Reprogramar la sesión.

• Recibir el reembolso correspondiente.

2. Productos Digitales

Los productos digitales incluyen, entre otros:

• Libros electrónicos (eBooks).

• Guías descargables.

• Workbooks.

• Journals digitales.

• Planners digitales.

• Recursos descargables.

• Plantillas.

• Material complementario.

Debido a su naturaleza digital, los productos descargables no son reembolsables una vez que el acceso al archivo haya sido concedido o la descarga esté disponible, salvo cuando la legislación aplicable establezca un derecho irrenunciable.

Si experimentas un problema técnico que impida acceder al producto adquirido, haremos lo posible por ayudarte a resolverlo o facilitar nuevamente el acceso.

3. Libros y Productos Físicos

Si recibes un producto físico dañado, defectuoso o incorrecto, deberás comunicarte con nosotros dentro de los 7 días naturales siguientes a la recepción del pedido.

Podremos solicitar:

• Fotografías del producto.

• Fotografías del embalaje.

• Número de pedido.

• Descripción del problema.

Una vez revisada la información, podremos, según corresponda:

• Enviar un reemplazo.

• Ofrecer un reembolso.

• Proponer otra solución adecuada.

No podremos aceptar devoluciones por:

• Daños ocasionados después de la entrega.

• Desgaste por uso normal.

• Daños derivados de un uso inadecuado.

• Cambios de opinión, salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario.

4. Pedidos Incorrectos

Si recibes un artículo diferente al solicitado, comunícate con nosotros lo antes posible para que podamos corregir el error.

5. Pedidos Perdidos o Retrasados

Los tiempos de envío dependen del proveedor de impresión, la empresa transportista y otros factores externos.

Sakeenah Coaching no garantiza fechas exactas de entrega y no será responsable por retrasos ocasionados por transportistas, procesos aduaneros, condiciones climáticas, huelgas u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Si tu pedido presenta un retraso inusual, haremos lo posible por ayudarte a localizarlo y gestionar la incidencia con el proveedor correspondiente.

6. Promociones y Descuentos

Los descuentos, ofertas especiales y promociones no podrán aplicarse retroactivamente a compras realizadas con anterioridad, salvo que se indique expresamente.

7. Errores en los Precios

Aunque procuramos mantener toda la información actualizada, pueden producirse errores tipográficos o de precio.

En caso de detectarse un error evidente antes del procesamiento del pedido, podremos cancelar la compra y ofrecerte la opción de realizar un nuevo pedido con el precio correcto.

8. Reembolsos Aprobados

Cuando corresponda un reembolso, este se efectuará utilizando, siempre que sea posible, el mismo método de pago empleado en la compra.

El tiempo necesario para que el importe aparezca reflejado en tu cuenta dependerá de tu entidad financiera o proveedor de pagos.

9. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Reembolsos y Devoluciones o necesitas solicitar asistencia con un pedido, puedes comunicarte con Sakeenah Coaching a través de los medios de contacto publicados en este sitio web.

Te recomendamos leer también:

1. Términos y Condiciones (uso del sitio, productos y servicios).

2. Políticas de Coaching (funcionamiento de las sesiones).

3. Política de Privacidad (recopilación, usos y protección de datos personales, incluyendo el cumplimiento de leyes de privacidad aplicables).

4. Política de Reembolsos y Devoluciones (para libros físicos, productos digitales y otros artículos).